1. Premessa

STARK COMPANY S.R.L., si impegna a fornire ai propri clienti un servizio trasparente e di alta qualità in linea con l’eccellenza dei nostri prodotti di arredo di lusso. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza attraverso il nostro sito web.

2. Informazioni Precontrattuali

Prima della conclusione di un contratto a distanza, forniamo al cliente tutte le informazioni necessarie in modo chiaro e comprensibile:

• Caratteristiche principali dei prodotti: dettagli sui materiali, dimensioni, colori e finiture, disponibili nella scheda di ogni articolo.
• Identità e contatti: STARK COMPANY S.R.L., sede legale in Via Polvica 99, 81027 San Felice a Cancello (CE), P.IVA 03803450984, telefono/fax +39 081 3151026, email info@luxurystoneitalia.it.
• Prezzi: il prezzo totale dei prodotti include le imposte; eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della finalizzazione dell’ordine.
• Modalità di pagamento: accettiamo diversi metodi di pagamento, descritti nella sezione dedicata del nostro sito.
• Tempi di consegna: ci impegniamo a spedire entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa comunicazione.
• Diritto di recesso: il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione “Diritto di Recesso”.

3. Garanzia Legale di Conformità

In conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), STARK COMPANY S.R.L. garantisce che i prodotti venduti siano conformi al contratto per un periodo di 24 mesi. La garanzia copre:

• Prodotti che non corrispondono alla descrizione o non possiedono le caratteristiche promesse.
• Difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non attribuibili a uso improprio.

Esclusioni: la garanzia non si applica a danni causati da cattivo uso, installazioni non professionali o fattori esterni (ad es. urti, contatti con liquidi, sovratensioni elettriche).

Procedura per la richiesta di garanzia:

• Contattare STARK COMPANY S.R.L. via email all’indirizzo info@luxurystoneitalia.it per concordare le modalità di restituzione.
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo l’esistenza del difetto. Se confermato, procederemo con la riparazione, sostituzione o rimborso.
• In caso di reclamo non fondato, saranno a carico del cliente i costi di spedizione e verifica.

4. Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza specificarne il motivo. Per esercitare il diritto di recesso:

• Informare STARK COMPANY S.R.L. via email info@starkcompany.it.
• Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e senza segni di uso non necessario.

Rimborsiamo il prezzo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previa verifica delle condizioni dei prodotti restituiti.

5. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie, per i clienti consumatori è competente il Tribunale della loro residenza o domicilio. Per gli altri casi, la competenza è attribuita al Tribunale di Nola (NA).

6. Conformità dei prodotti

Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti consegnati e controllare che l’imballo risulti integro. Eventuali danni e/o alterazione dell’imballaggio devono essere immediatamente segnalati al corriere e il Cliente ha facoltà di accettare la merce con una “riserva oculata” da scriversi nel DDT del corriere: Es: “scatola con dei fori sul lato”, “imballo danneggiato”, ecc. Nel caso in cui il prodotto abbia subito danni durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo al Venditore tramite e-mail entro le 24 h successive, dettagliando i danni che il prodotto ha subito al seguente indirizzo info@starkcompany.it.

7. Costi e Modalità di Pagamento

Ai sensi dell’articolo 62 del Codice del Consumo, non applichiamo spese aggiuntive per l’utilizzo di specifici mezzi di pagamento. In caso di transazioni fraudolente o errori di addebito, ci atteniamo alle normative vigenti e collaboriamo con gli istituti di pagamento per la risoluzione.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, reclami o assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite:

• Email: info@luxurystoneitalia.it
• Telefono/Fax: +39 081 3151026
• Indirizzo: Via Polvica 99, 81027 San Felice a Cancello (CE).

Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.