Politica di rimborso e reso

Luxury Stone ItaliaPolitica di rimborso e reso

1. Premessa

STARK COMPANY S.R.L., si impegna a fornire politiche di reso chiare e trasparenti in linea con l’eccellenza dei nostri prodotti di arredo di lusso. Le presenti politiche regolano le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web.

2. Condizioni Generali per il Reso

I resi sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

  • Prodotti danneggiati all’arrivo: Il cliente deve segnalare eventuali problemi riscontrati sui prodotti entro 5 giorni lavorativi dalla consegna inviando una segnalazione all’email info@luxurystoneitalia.it. La segnalazione deve includere:
    • Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
    • Foto chiare e rappresentative del danno subito dal prodotto.
  • Esclusioni: Non sono accettati resi per motivi legati a un cambio di idea da parte del cliente o al fatto che il prodotto non sia più necessario. Ogni richiesta di reso deve essere motivata dalla presenza di un difetto o danno comprovato e comunicata entro i tempi previsti.

3. Procedura per il Reso

  1. Segnalazione del problema:
  2. Conferma del reso:
    • STARK COMPANY S.R.L. verificherà le informazioni ricevute e confermerà al cliente l’idoneità al reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
  3. Spedizione del prodotto:
    • Una volta ricevuta la conferma, il cliente è tenuto a spedire il prodotto al seguente indirizzo: Via Polvica 99, 81027 San Felice a Cancello (CE).
    • Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  4. Verifica e rimborso:
    • Al ricevimento del prodotto, STARK COMPANY S.R.L. verificherà l’effettiva presenza del danno e, in caso di esito positivo, provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
    • Il rimborso riguarderà esclusivamente il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione iniziali.

4. Responsabilità del Cliente

  • Il cliente è responsabile di assicurarsi che il prodotto venga restituito integro e nella confezione originale, con tutti gli accessori e i documenti allegati.
  • Eventuali danni aggiuntivi causati durante la restituzione saranno valutati e potrebbero comportare una riduzione del rimborso.

5. Esclusioni dal Reso

Non sono accettati resi nei seguenti casi:

  • Prodotti non danneggiati: Resi motivati esclusivamente da un cambio di idea o dalla mancanza di necessità del prodotto acquistato non saranno accettati.
  • Utilizzo improprio: Prodotti utilizzati oltre il necessario per verificarne la conformità o restituiti in condizioni non idonee.
  • Ritardi nella segnalazione: Richieste di reso inviate oltre i 5 giorni lavorativi dalla consegna.

6. Contatti

Per ulteriori informazioni sulle politiche di reso, è possibile contattarci tramite: